Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
2. Délais de livraison
Les délais varient en fonction de la destination et du transporteur choisi :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de retard indépendant de notre volonté (grèves, douanes, conditions météo, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids, le volume et la destination de la commande.
4. Suivi de commande
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le lien envoyé par e-mail après l’expédition.
5. Retards et problèmes de livraison
Si votre colis est en retard ou semble perdu, merci de contacter le transporteur avec votre numéro de suivi. Nous restons disponibles pour vous assister dans ces démarches.
6. Adresse incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d’erreur d’adresse, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison. Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui. Nous prendrons les mesures nécessaires pour remplacer ou rembourser votre commande selon le cas.